Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de ventes régissent l’ensemble des contrats de vente des produits appartenant à la SASUU LE DOMAINE DE L’HERBORISTE, dont le siège social est à SAINT-GENEST-MALIFAUX (42660) 669, route de Marlhes, inscrite au RCS de SAINT ETIENNE sous le numéro 912 790 219 et ses clients.

Le client reconnait avoir pris connaissance des conditions générales de ventes ci-après exposées. La passation d’une commande par internet entraine de plein droit votre adhésion à nos conditions générales de vente.

En cas de non-respect des présentes conditions par l’acheteur, la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE se réserve le droit d’annuler tout ou partie des commandes en cours ou de suspendre les livraisons de marchandises.

Article 1 : Droit applicable

La société ayant son siège social sur le territoire Français le droit applicable à tout contrat de vente est le droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Saint-Etienne.

Article 2 : Champs d’application

Les présentes conditions s’appliquent à la vente de produits par la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE via le site www.ledomainedelherboriste.com.

En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces « conditions générales de vente », à l’exclusion de tous autres documents tels que prospectus, presses, catalogues ou e-mailing, émis par le vendeur qui n’ont qu’une valeur indicative.

Toutes les clauses et conditions contraires aux présentes Conditions Générales de Vente figurant sur les bons de commande et plus généralement sur tout type de correspondance émanant de l’acheteur seront réputées non écrites et n’auront aucune valeur contractuelle entre les parties. Il ne peut être dérogé aux présentes Conditions Générales de Vente que par accord exprès et écrit de la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE.

Les informations portées sur les catalogues, prospectus, publicités, notices ou autres documents de LE DOMAINE DE L’HERBORISTE ne sont données qu’à titre indicatif et n’engagent pas la société qui pourra les modifier à tout moment.

Les photographies des produits ne sont données qu’à titre d’illustration, il est possible que le produit diffère de ce qui est affiché. Les informations apportées par les photographies n’engagent pas la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE qui pourra les modifier à tout moment.

La société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE se réserve le droit de corriger toute erreur matérielle accidentelle ou toute omission sur les présentes Conditions, ainsi que sur tout autre document contractuel.

Article 3 : Information légale

L’article L 3342-1 du Code de la Santé Publique stipule que la vente d’alcool à des mineurs de moins de dix-huit (18) ans est interdite. L’acheteur s’engage, en remplissant le bon de commande, à avoir dix-huit ans révolus à la date de la commande.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.

Article 4 : La boutique en ligne- commande

Toute commande devra être effectuée par l’intermédiaire de la Boutique en Ligne : www.ledomainedelherboriste.com

L’offre commerciale de la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE porte sur l’ensemble de produits présentés au sein du catalogue de la boutique en Ligne. La boutique en ligne mentionne les caractéristiques essentielles de chaque produit, son prix, le montant des frais de livraison.

Les photographies illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. La commande est confirmée par la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE par l’envoi d’un mail à l’acheteur.

Article 5 : Validité de la commande

LE DOMAINE DE L’HERBORISTE se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement dans le cas où les quantités commandées, au moyen d’une ou plusieurs commandes, sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les acheteurs en qualité de consommateurs.

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, du contenu et de la date de la commande. La SASU LE DOMAINE DE L’HERBORISTE confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse email que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande.

La SASU LE DOMAINE DE L’HERBORISTE se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Les éventuels retards de livraison qui s’ensuivraient ne pourraient alors en aucun cas être opposés à la SASUU LE DOMAINE DE L’HERBORISTE. De plus si tout ou partie de l’adresse de livraison s’avère incorrecte obligeant le transporteur à retourner le(s) colis à SASU LE DOMAINE DE L’HERBORISTE, l’acheteur en supporterait les conséquences. La SASUU LE DOMAINE DE L’HERBORISTE se réserve par exemple le droit de facturer les coûts de transport et de manutention associés au retour des marchandises dans ses entrepôts soit pour la France Métropolitaine : 35 € TTC (montant forfaitaire)

La réexpédition de la commande chez l’acheteur sera alors ensuite effectuée après acquittement à nouveau des frais d’expédition pour leur montant réel (sur devis).

Article 6 : Disponibilité des stocks :

Les produits sont livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit commandé ou d’un retard dans la livraison, la société doit rembourser le client dans les 14 jours suivant la demande de remboursement. Le client peut, s’il le souhaite, obtenir un produit équivalent en lieu et place du produit commandé.

Article 7 : Prix

Les prix de nos produits s’entendent en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port. Les tarifs incluent les taxes et accises relevant des taxations françaises. L’acheteur est tenu par une obligation de paiement du prix au moment de la commande sur la boutique en Ligne.

Les prix facturés des produits sont ceux figurant sur la boutique en Ligne à la date de la confirmation de la commande par l’acheteur. Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

La société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE se réserve le droit de modifier les tarifs en vigueur sur la Boutique en Ligne à tout moment. Le changement tarifaire sera automatiquement applicable à la date de la publication de la modification des prix sur la boutique en Ligne.

Toutes les commandes, quelle que soit leurs origines, sont payables exclusivement en Euros.

Les frais de port, les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du client.

Article 8 : Paiement

Le règlement des produits s’effectue en totalité à la commande, soit :

Carte bancaire sur la boutique en ligne

La société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE se réserve le droit de modifier les moyens de paiement disponibles à tout moment.

Conformément aux dispositions de l’article L 441-6 du Code de Commerce, dans sa version en vigueur au 1er janvier 2013, toute somme non payée dans les trente jours suivant l’échéance est augmentée du taux de l’intérêt légal majoré de trois points. Les pénalités de retard sont exigibles sans qu’aucun rappel ne soit nécessaire. Une indemnité forfaitaire d’un montant de 40 €, telle que fixée par décret n° 2012-115 du 2 octobre 2012, sera due, pour frais de recouvrement en cas de retard de paiement.

Article 9 : Modalités de livraison, d’expédition et retour.

Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Le colis sera acheminé jusqu’au destinataire par l’intermédiaire d’un prestataire de notre choix.

Les ventes réalisées sur le site www.ledomainedelherboriste.com sont expédiées uniquement sur le territoire France Métropolitaine hors Corse. Toute commande est traitée par le service Client internet de la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE et expédiée du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés.
Le délai d’expédition moyen est compris dans une fourchette de 2 à 3 jour ouvrés. Le délai de livraison est donné à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Il peut être allongé en période de forte activité ou en cas de fermeture exceptionnelle. Le délai de livraison sera au maximum de 30 jours. Au-delà le client est en droit de réclamer le remboursement dans les 14 jours de la réclamation.

Il est expressément convenu que l’acheteur devient responsable des produits dès la livraison, le transfert de possession valant transfert de risque.

L’avis de passage détermine la fin du délai de livraison. En général (mais sans que cela soit systématique) les commandes sont livrées par les services de la Poste « Colissimo » du lundi au vendredi. En cas d’absence lors du passage du livreur un avis de passage sera laissé. Vous devrez alors contacter le transporteur dans les meilleurs délais afin de convenir d’un rendez-vous pour une relivraison.

Retour des Marchandises :
En cas d’absence lors de la livraison, les marchandises seront stockées en instance dans les entrepôts du transporteur (le délai d’instance est variable selon le transporteur et il est indiqué sur l’avis de passage). Si les marchandises n’ont pas été retirées au terme du délais d’instance alors celles-ci seront retournées aux frais de l’acheteur dans les entrepôts de la SASU LE DOMAINE DE L’HERBORISTE et ce pour un montant forfaitaire de : 35 € TTC pour la France

L’acheteur a 7 jours (à compter de la réception des articles) pour se faire une opinion. En cas d’échange ou remboursement, il renverra le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d’origine, intact, accompagnés de tous les accessoires éventuels.
En cas d’exercice du droit de rétractation, La SASU LE DOMAINE DE L’HERBORISTE est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur. Le remboursement est dans un délai maximum de 30 jours.

Article 10 : Réserve de propriété

La société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE conserve la pleine et entière propriété des produits jusqu’au paiement intégral de leur prix, en principal et intérêts, par l’acheteur.

Jusqu’à leur complet paiement, l’acheteur s’engage à ne pas revendre les produits impayés, à ne pas s’en déposséder et à prendre toutes dispositions pour que ces produits soient conservés dans l’état dans lequel ils ont été livrés et qu’ils restent individualisés comme étant la propriété de la société.

Article 11 : Circonstances libératoires

La société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE est libérée de ses obligations par la survenance d’évènements constitutifs de force majeure, cas fortuits ou de fait du prince.

A ce titre, sont notamment comme cas de force majeure ou fortuits les évènements suivants :

l’incendie, l’inondation ou tout autre accident ayant causé la destruction complète ou partielle des stocks et approvisionnements de la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE; la grève, le lock-out sans qu’il soit besoin de rechercher par le fait de qui le mouvement a pris naissance; la survenance d’une catastrophe naturelle, d’une guerre, d’un épisode de pandémie; le manque de force motrice ou  de matières premières résultant d’une cause d’ordre général, telle que notamment l’arrêt des transports, l’interruption de courant électrique, les bris de machine; toute cause de rupture d’approvisionnement imputable aux fournisseurs de la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE.

Le contrat de vente liant la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE à l’acheteur est alors suspendu de plein droit, sans indemnités, à compter de la date de survenance de l’évènement.

Article 12 : Droit de rétractation de l’acheteur

Exercice du droit de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande pour exercer son droit de rétraction, sans avoir à justifier d’un motif.

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit notifier sa décision au moyen d’une déclaration claire et précise dénuée de toute ambiguïté.

La déclaration de rétractation de l’acheteur devra comporter les mentions obligatoires suivantes : nom de l’acheteur, adresse géographique et le cas échéant numéro de téléphone, de télécopieur et adresse électronique. Dans le cas où la réception du produit a été effectuée par un tiers autre que l’acheteur, ce dernier devra indiquer dans la déclaration de rétractation les coordonnées de ce tiers.

La déclaration peut être faite par tout moyen au siège de la société.

A réception, la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE communiquera à l’acheteur, sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable.

L’acheteur ne peut se prévaloir de son droit de rétractation dans l’hypothèse où les biens en cause ont été confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui auront été descellés ou ouverts par l’acheteur ou le destinataire de la commande après leur livraison.

Effet de la rétractation

En cas de rétractation à l’initiative de l’acheteur, la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE remboursera l’acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception par elle de la décision de l’acheteur de se rétracter, conformément aux dispositions de l’article 12a) ci-dessus.

L’acheteur s’engage à retourner les produits reçus sans délai, le cas échéant au plus tard quatorze (14) jours à compter de la notification de la déclaration à la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE. La rétractation ne sera effective qu’après renvoi des produits à la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE avant l’expiration du délai de quatorze (14) Jours.

La commande doit être retournée par l’acheteur à l’adresse suivante :

LE DOMAINE DE L’HERBORISTE
669, route de Marlhes

42660 Saint-Genest-Malifaux

Les frais de renvoi des produits sont à la charge de l’acheteur. Ces frais varient avec le poids du colis, et sont estimés à un maximum d’environ 50 EUR en France Métropolitaine. La société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE ne saurait être tenue responsable de l’inexactitude de l’estimation des frais de port.

Responsabilité de l’acheteur

La responsabilité de l’acheteur est engagée en cas de dépréciation du produit ou de son emballage.

Article 13 : Garantie des produits

Les produits vendus correspondent matériellement aux spécifications présentées à l’acheteur par la Boutique en Ligne lorsqu’ils sont utilisés en stricte conformité aux fonctions pour lesquels ils ont été vendus.

Sauf dispositions légales contraires, la responsabilité de la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE ne saurait en aucun cas excéder le montant de la valeur des marchandises facturées.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale de conformité, de la garantie légale d’éviction et des vices cachés (article 1625 et suivants du Code Civil) à la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (article 1641 et suivant du Code Civil) ; si l’acheteur s’adresse aux Tribunaux, il doit le faire dans un bref délai à compter de la découverte du défaut caché.

En conséquence, l’acheteur a jusqu’à 3 mois à partir de la date de livraison pour faire parvenir sa plainte à la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE. Au-delà de ce délai, nous ne serons plus en mesure de garantir le produit contesté puisque aucun contrôle sur la qualité du lieu de stockage ne peut être effectué, ou l’acheteur devra fournir la preuve que l’altération du produit est antérieure à la vente.

Article 14 : Données personnelles et charte de confidentialité

Le responsable de traitement : Thomas PACHALGIKIAN

Coordonnées : contact@ledomainedelherboriste.com

La société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE recueille sur cette application des données à caractère personnel vous concernant et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, pour s’assurer que les traitements de données à caractère personnel sont effectués conformément à la législation applicable.

Cette collecte des données personnelles relève de l’intérêt légitime aux fins de la gestion de la commande du Client. Elle est destinée à l’usage de la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE pour assurer le bon traitement de vos demandes. Vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données à caractère personnel. Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez également demander la rectification ou l’effacement des données vous concernant. Vous disposez également du droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Ces droits peuvent, sous réserve de justifier de votre identité par la production d’une copie d’identité, être exercés à tout moment à l’adresse : contact@ledomainedelherboriste.com

Ou en adressant un courrier à :

LE DOMAINE DE L’HERBORISTE
669, route de Marlhes

42660 Saint-Genest-Malifaux

Les personnes concernées ont le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en charge de la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. En France, l’autorité de contrôle est la « Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés » (CNIL).

Coordonnées :

3 place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS Cedex 07

Article 15 : Signature électronique

Le « OK » associé à la procédure d’authentification et de non-répudiation et à la protection de l’intégralité des messages, constituent une signature électronique. Cette signature électronique a valeur, entre les parties, de signature manuscrite.

Article 16 : Absence de renonciation tacite

Le fait par l’une des Parties, à quelque moment que ce soit, de ne pas exercer une prérogative qui lui est reconnue par les présentes Conditions Générales de Ventes, notamment de ne pas procéder à la résiliation du contrat de vente ou d’exercer cette prérogative avec retard, ou de ne pas exiger l’exécution d’une stipulation quelconque des Conditions Générales de Vente, ne pourra en aucun cas être interprété comme une renonciation expresse ou tacite de cette Partie, ni au droit d’exercer ladite prérogative à l’avenir, ni à son droit d’exiger l’exécution scrupuleuse des engagements souscrits par l’autre Partie d’entreprendre toute action ou réclamation dont elle pourrait disposer en relation avec l’inexécution de ses obligations par l’autre Partie, ni éventuellement à son droit de résilier le présent contrat pour toute violation de même nature ou d’une nature différente.

Article 17 : Droits de propriété intellectuelle

Les photos et les illustrations utilisées sur le site sont non-contractuelles. 

Le site www.ledomainedelherboriste.com et chacun des éléments qui le composent (tels que marques déposées, noms de domaine, textes, arborescences, logiciels animations, images, photographies, illustrations, produits, emballages, schémas, logos, sons et musiques) ne sont pas libres de droit et sont la propriété exclusive de  la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE ou des tiers qui ont dûment autorisé par elle à exploiter ces éléments, qui est seule habilitée à exploiter les droits de propriété intellectuelle afférents.

Aucun élément du site ne peut être utilisé, reproduit, diffusé ou publié entièrement ou partiellement sans autorisation écrite de la société LE DOMAINE DE L’HERBORISTE. Ainsi, toute modification, représentation et reproduction intégrale ou partielle, pour un usage autre que privé, sont formellement interdites. Cette interdiction vaut quel que soit le procédé de reproduction, de représentation et/ou de modification, et quelle qu’en soit la durée.

L’usage de tout ou partie du site LE DOMAINE DE L’HERBORISTE, notamment par téléchargement, reproduction, transmission, représentation ou diffusion à d’autres fins que pour votre usage personnel et privé dans un but non commercial est strictement interdit.

Article 18 : Liens hypertextes et commentaires

La création de liens hypertextes vers le site www.ledomainedelherboriste.com est soumise à l’autorisation écrite et préalable de LE DOMAINE DE L’HERBORISTE, qui peut être révoquée à tout moment.

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Article 19 : Accès à la boutique en ligne

LE DOMAINE DE L’HERBORISTE se réserve le droit de faire des modifications sur la Boutique en Ligne et sur le site www.ledomainedelherboriste.com à tout moment et sans préavis.

LE DOMAINE DE L’HERBORISTE décline toute responsabilité en cas d’interruption ou d’inaccessibilité du site www.ledomainedelherboriste.com, de survenances de bugs et disfonctionnements, ou de tout dommage résultant d’actes frauduleux de la part de tiers (notamment par intrusion) à partir du site www.ledomainedelherboriste.com.

Article 20 : Droit applicable –juridictions compétentes

Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par la loi française, à l’exclusion de tout autre droit, issu notamment de la convention de Vienne du 11 avril 1980 sur la vente internationale de marchandises.

Article 21 : Contact

Pour toutes questions, nous remercions les internautes et/ou acheteurs de bien vouloir envoyer un message à LE DOMAINE DE L’HERBORISTE en renseignant leur demande dans l’espace dédié de la rubrique « contact » accessible sur toutes les pages de la Boutique en Ligne.